DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un pedido?

El plazo de desistimiento es de 14días naturales sin necesidad de justificación, desde que usted o un tercero por usted indicado (distinto del trasportista), adquirió la posesión material de los bienes. Visita nuestra pagina de Condiciones Generales para obtener toda la informacion y condiciones sobre la devolucion de pedidos.

¿Cómo puedo devolver un pedido?

Para obtener la informacion detalla de como devolver un pedido, visita nuestra pagina de Condiciones Generales.

¿Tengo que pagar algo por devolver un artículo?

Las devoluciones en nuestra web son siempre sin coste cuando hay un error en algún artículo, producto defectuoso o equivocación en la preparación del envío.

En el supuesto de disconformidad o devolución por causa ajena a error o incidencia por nuestra parte, los gastos de transporte deberán ser abonados por el cliente.

Visita nuestra pagina de Condiciones Generales para obtener toda la informacion y condiciones sobre la devolucion de pedidos.

¿Como recibo el importe de la devolución?

Una vez que la mercancía devuelta es revisada y la devolución es aprobada se procederá a efectuar tu abono.  El abono se realizará en el mismo método de pago que hayas utilizado para realizar la compra, deduciendo del total los gastos de envío del retorno del pedido en caso de que la devolución no se deba a causa nuestra.

¿Cuándo recibiré el dinero?

Después de ser aprobada la devolción, procederemos a efectuar el abono en el médio de pago utilizado en tu compra. El tiempo en aparecer en tu tarjeta o cuenta bancaria depende de tu banco.

¿Qué hago si el importe de mi abono es incorrecto?

Contacta sin demora con nuestro departamento de atención al cliente.

Cepaflor S.L. se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas después de la fecha límite para realizar devoluciones, que aquellas en los que los artículos no están en las mismas condiciones en las que nosotros enviamos el artículo tras la compra.